Mattress or cushion?

Lieferung: Am 02.08. haben wir die Ware bestellt. Am 26.08. kam die Nachricht, dass die Ware zugestellt wurde, wir haben jedoch nichts erhalten. Nach Telefonat und E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice stand zunächst die Aussage im Raum, dass die Ware wahrscheinlich an einen anderen Kunden geschickt wurde. (Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit!). Letztere Aussage wurde nach interner Klärung revidiert. Tatsächlich wurde uns eine falsche Sendungsnummer mitgeteilt, wodurch wir die Sendung eines anderen Kunden verfolgt haben. Die Ware wurde letztendlich am 05.09. zugestellt. 5 Wochen Lieferzeit. Erhalt der Ware: Die Polster wurden einvakumiert und vollkommen sauber angeliefert - keine Produktionsspuren erkennbar. Auch die Maßhaltigkeit ist super - die drei Polster-Teile (zwei davon Klappbar) passen sich super in die Liegefläche ein. Die Polster sehen optisch super aus und fassen sich qualitativ hochwertig an. Erste Nacht: Nach der ersten Übernachtung mussten wir feststellen, dass wir die Polster als sehr hart empfinden und zudem schmerzen in den Gelenken hatten. Wir waren verunsichert und wendeten uns erneut an den Kundensupport. Unsere Vermutung war, dass nicht der Schaumstoff mit der Härte H2-weich, sondern H3 oder gar H4 verwendet wurde. Der Kundensupport klärte den Sachverhalt umgehend mit der Fertigung. Entgegen unserer Vermutung wurde uns bestätigt, dass es sich um den Schaumstoff mit dem Härtegrad H2 handelt. Tatsächlich waren wir sehr überrascht, dass es sich bei diesem Schaumstoff um den Härtegrad „H2 - weich“ handelt, der auf der Website mit den Worten „Fokus Schlafen“ beworben wird. Das ist unserer Ansicht nach sehr irreführend, weil man ein halbwegs weiches Polster erwartet, jedoch ein äußerst festes, hartes Polster bekommt. Das ist zum Sitzen in Ordnung. Wenn man jedoch tendenziell ein weicherer Schläfer ist, wacht man am nächsten Tag bzw. während der Nacht mit Schmerzen auf. Kundensupport: Wir haben dem Kundensupport unsere Kritik widergespiegelt, der diese unverzüglich an den Teamleiter weitergab. Anschließend erhielten wir die höchst erfreuliche Nachricht, dass Vanmade unseren Fall lösen möchte. Wir wurden eingeladen, drei weichere alternativ-Polster probe zu liegen. Anschließend schickte uns Vanmade unseren Favoriten zu - Bezahlen mussten wir nichts! Dadurch hat uns Vanmade wirklich gezeigt, dass die Kundenzufriedenheit bei ihnen im Mittelpunkt steht! Mit einer derartigen Unterstützung hatten wir nicht gerechnet und wurden sehr positiv überrascht. Die neuen Polsterteile passen perfekt in unsere Bezüge und bieten ein deutlich besseres Liegegefühl, welches und als weichen Schläfern gerecht wird. Fazit: Die Polster sind gut verarbeitet und optisch sehr ansprechend. Nach der ersten Nacht auf den anfangs bestellten Polstern waren wir sehr enttäuscht und dachten: „wir haben ein sehr teures Produkt erworben, das seinen Haupt-Zweck „Fokus Schlafen“ in einem Selbst ausgebauten Van nicht erfüllt“. Nach dem ausführlichen Austausch mit dem Kundensupport und der daraus resultierenden Lösung, einem neuen, weicheren Polster, sind wir hellauf begeistert und können Vanmade weiterempfehlen! Für „weiche Schläfer“, die den Fokus auf Schlafen legen wollen, würden wir empfehlen Matratzen statt Polster zu wählen, auch wenn die bunte Auswahl an Bezügen bei den Polstern sehr verlockend wirken kann.<span style="color:rgb(191,191,191);font-family:Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;white-space:normal;background-color:rgb(32,33,36);text-decoration-thickness:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;"></span><span style="color:rgb(191,191,191);font-family:Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;word-spacing:0px;white-space:normal;background-color:rgb(32,33,36);text-decoration-thickness:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;float:none;"></span>

Wir haben uns entschieden, Sitzpolster anfertigen zu lassen. Es gibt so viele Angebote, also entschied ich mich, mit Vanmade in Verbindung zu treten und mich beraten zu lassen. Was soll ich sagen? Es war einfach eine klasse Beratung. Nach der klasse Beratung Sitzpolster bestellt, gespannt darauf gewartet und dann wurden sie geliefert. Super Qualität, wir waren sowas von begeistert und dann haben wir sie getestet. Da hat sich gezeigt, dass die Beratung richtig gut war, denn sie sind super bequem und wir freuen uns auf den nächsten Urlaub. Ich kann Vanmade nur empfehlen und wir würden jederzeit da wieder etwas anfertigen lassen. Ihr seid ein tolles Team!

Wir haben für unseren Camper ein neues Polsterset gesucht und sind absolut fündig geworden bei Vanmade! Wir wollten für unsere Rückenlehne eine Keilform und die Sitzpolster vorne etwas abgerundet. Der Support war super hilfsbereit und unsere Wünsche wurden einfach toll umgesetzt - wir sind super happy und würden jederzeit wieder bei Vanmade bestellen.

Wir haben uns Cordstoff Polster für unser WOMO bestellt und sind rundum zufrieden. Die Farbe Kaktus ist wirklich schön! Bei besserem Wetter machen wir noch ein paar Fotos 🙂

Sehr zuverlässig, schnell erreichbar und versuchen die Lieferung genaustens einzuhalten. Absolut empfehlenswert! Danke.

Ich hatte sehr spezielle Anforderungen - super Qualität und Beratung. Alles Tipp Topp !

Vanmade hat die besten und bequemsten Polster 😍 Wir schlafen mega gut auf den Matratzen und sie passen super in unseren Van. Können wir nur weiterempfehlen.

Tolle Matratze für meinen VW T3 Westfalia. Eine neue Matratze nach 40 Jahren. Es liegen Welten im Liegekomfort. Und für die Liegefläche unten ein Matratzentopper. Wirklich klasse zum schlafen. Und genau auf Maß. Zudem super Beratung.

Die beste Matraze für den Van. Top Produkt und top Service. Nie wieder Rückenschmerzen im Van:)!

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Bin super zufrieden mit der Matratze - klare Empfehlung!!

Bin sehr zufrieden wirklich super es past Haargenau sehr gute Qualität preis leistung unschlagbar auch die Internetseite zum masse eingeben das beste was ich bisher gesehen habe. Vielen Dank gerne wieder

Ich schlafe wie ein Baby – außerdem ist das Team toll!

Von Anfang an top. Super hilfsbereiter Service, schnelle Rückmeldung auf alle Fragen und Probleme. Bestellung kam wie gemeldet. Matratze wunderbar bequem.

Wir haben für unsere Touren schon öfter hier gekauft und waren immer begeistert! Diesmal waren es neue Polster. Perfekt nach Maß und wie immer ein toller Service + Beratung! Ein großes DANKE an das gesamte Team!

Habe mir im Juli eine Matratze bestellt und bin begeistert. Fantastisch!

Beste Matratze für erholsame Nächte unterwegs! Für unsere CUBE4LIFE Camping Module die perfekte Lösung, da sie individuell für jedes Setup angepasst werden können. Klare Empfehlung! :)

Ich habe den Schaumstoff im Frühjahr 2024 für meinen selbst ausgebauten Citroen Jumper bei Vanmade bestellt und gekauft. Nach einigen Übernachtungen kann ich sagen es war eine gute Entscheidung bei Vanmade zu bestellen. Tolle Beratung!! Der Schaumstoff wird perfekt nach Massangaben geschnitten.

Die Beste Matratze auf dem Markt für deinen Camper. Vom Polster bis hin zur Premium Matratze plus Topper für den besten Schlafkomfort. Super schöne Designs. Wir beziehen alle Maßanfertigungen für unsere Individualausbauten über Vanmade. Ein großartiges Team! Danke für die gute Zusammenarbeit und euren hervorragenden Service.

Wir sind von der Matratze total begeistert !!! Sie passt perfekt, ist bequem und sieht toll aus. Vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Arbeit.

Super schneller Versand unserer Stoffproben und einfache Konfiguration unserer Sitzpolster für den Wohnwagen.

Nach langer Recherche und vielen Überlegungen habe ich meine Schlafpolster bei Vanmade anfertigen lassen. Auf der Campingmesse in Stuttgart hat Vanmade auf mich den besten Eindruck gemacht. Herrlich unaufgeregt, höflich und professionell wurde ich beraten. Alles spiegelte das Produkt wieder, welches ich mir gewünscht und schlussendlich auch erhalten habe. Stoffmuster, überschaubarer Onlinekonfigurator, schneller Support, nochmals Kontrollzeichnung nach Auftragsabschluss und unkomplizierte Bezahloptionen. Nach wenigen Tagen habe ich dann das Produkt wie gewünscht erhalten. Ich bin rundum zufrieden, von der Beratung bis hin zum Versand, und kann Vanmade nur empfehlen. Vielen Dank Vanmade...you made my Van.